十周年人物(wù)专访丨关晓杰：精于投、善于退，更要做好投后服務(wù)管理(lǐ)

缘起东方：从内控到风投

决心换新(xīn)工作时，创东方对于关晓杰而言并非首选。彼时她在会计师事務(wù)所工作，拿(ná)到注册会计师、國(guó)际注册内审师的执业资格，期待能(néng)够學(xué)以致用(yòng)，在深圳诸多(duō)大规模的企业里寻找到一个审计与内控结合的平台，想看看“真正把企业内部风险控制运用(yòng)得比较好的企业是怎样的一个状态。”

然而几次面试之后，事情并不如想象般顺利。“他(tā)们对内控的理(lǐ)解和我想象的不一样”关晓杰说。原则上内控部门应作為(wèi)监管的一个环节独立出来，而面试过的大多(duō)企业内控依旧隶属于某个领导或某个部门，难以发挥作用(yòng)、独立性不强。恰巧此时，创东方投资部正在招聘有(yǒu)审计经验的人员来完成财務(wù)尽职调查，向关晓杰抛出了橄榄枝。

那是五月初的一天，深圳的气温已经让人觉得闷热。人生地不熟的关晓杰下错了車(chē)站，又(yòu)因不清楚地址而走错了楼。就在心情郁闷想打道回府的时候，人事的一个電(diàn)话恰巧打了过来，最终，关晓杰参加了面试。

这不是一次简单的考试。第一关便是一套六page的正规试卷筆(bǐ)试，涉及到经济法、会计、财務(wù)管理(lǐ)和企业内控等方面的知识，综合性极强。若自身专业上有(yǒu)所欠缺，很(hěn)可(kě)能(néng)就会铩羽而归。而后，二面、三面迅速跟上，合伙人的专业素养打动了关晓杰，她越了解创投行业和创东方，越产生了兴趣。一路过关斩将后，于2011年5月10日完成所有(yǒu)面试环节，五天后正式开始上班。

入职后，甘肃兰州的一个项目让关晓杰记忆犹新(xīn)。那时她在做访谈，问对方的财務(wù)经理(lǐ)在公司做了多(duō)久，对方回复说十三年。“我对这个数字记得非常清楚，十三年，十三年在一家企业代表了什么？首先是你对这个企业非常认可(kě)，对老板、包括你对其他(tā)同事都很(hěn)认可(kě)。”在这漫長(cháng)的时间里，员工结婚、生子，孩子从牙牙學(xué)语到逐渐長(cháng)大、上學(xué)，企业见证了员工人生中很(hěn)多(duō)关键的节点。一晃，关晓杰在创东方也经历了六年光阴。

投后管理(lǐ)：一丝不怠，步步為(wèi)营

关晓杰的心中，投资行业能(néng)创造很(hěn)多(duō)价值。不同于在单一企业工作只面临一套账或一种经营状态，在投资平台可(kě)以了解不同行业中企业的生存周期、特性等，从而挖掘出明星项目，在关键时刻给予企业帮助和协助，促使企业做大做强。

根据公司需要，入职创东方的六年以来，她经历了投资、风控、管理(lǐ)三个部门的工作。工作重心由协助项目经理(lǐ)进行财務(wù)尽调，到风控部完成风控项目材料复核、解答(dá)财務(wù)问题，到现在為(wèi)企业做投后管理(lǐ)的管理(lǐ)部。

如今，投后管理(lǐ)的重要性不断彰显。创东方已投160多(duō)家企业，尚有(yǒu)一部分(fēn)没有(yǒu)退出。管理(lǐ)部需要对这些不同行业、不同阶段的企业持续跟踪，协助企业完成一些必要的配合及提供服務(wù)；帮助企业进行必要的规范性运作、梳理(lǐ)内控流程，以及為(wèi)企业提供必要的资源对接。

那么多(duō)家企业在管理(lǐ)部的日常工作中被分(fēn)成了四大类，有(yǒu)条不絮地跟进着。其中业務(wù)发展良好、内部治理(lǐ)规范性强的企业最令人省心；业绩平平、还在按部就班发展的企业需要关注，但也不做过多(duō)干涉；处于早期阶段的企业对资源与融资的需求多(duō)，需要多(duō)花(huā)心思；而经营或管理(lǐ)团队出现问题的企业，需要重点关注和解决。

及时关注到企业的现状，需要定期追踪企业报表、企业动态，以及实地走访、電(diàn)话交流。报表像一张晴雨表，可(kě)看出企业资金流、账款、毛利等经营情况的变化，从而了解企业现在的状态。“项目退出方面，其实最大的难点是要决策什么时候退、什么价格退。退出时点如果踩不好的话，就可(kě)能(néng)一个很(hěn)好的项目，最后卖了个白菜价。”关晓杰特别强调，这其实要求投资人对已投企业所涉行业深入研究，有(yǒu)整體(tǐ)的把控力，了解方向，能(néng)够提前做出预判。同时，在投后管理(lǐ)的工作中，细心和专业也是非常重要的两点素养。

从0到1：和企业家成為(wèi)朋友

企业的发展壮大是一个从无到有(yǒu)的过程。作為(wèi)投资人，在这个过程中首先要和企业家成為(wèi)朋友。关晓杰说这是一种平等的位置，作為(wèi)朋友，投资人既可(kě)以激励、鼓励创业者，也可(kě)以适当鞭策。这个概念里既包含了亲和，又(yòu)包含了管理(lǐ)。

“我们会带着一种帮助、协助的心态去对待这些项目，然后才是管理(lǐ)。没有(yǒu)适当的管理(lǐ)也是不行的，就像小(xiǎo)孩子一样，你若放他(tā)到处跑，他(tā)不知道安全和危险，所以必要的时侯还是要帮助企业调整一下。”

并不是所有(yǒu)人都能(néng)成為(wèi)合格的企业家，他(tā)需要具备诚信、坚持、吃苦、抗压、果敢等特质，同时对自己创建的公司要怀有(yǒu)一种执着。做投后管理(lǐ)的过程中，关晓杰见过形形色色的创业者。“潘总说经常有(yǒu)老板坐(zuò)飞机来，找投资人喝(hē)顿酒，宣泄些压力，哭一场走，明天还要打起精神，笑对成百上千的员工。”

当清寒皆成往事，繁华即在眼前

创东方投过一家公司。创始人耗费大量时间精力，带领团队完成了产品的研发。然而不曾想，产品在最后关头被合作伙伴盗走，满腔心血付诸东流。“这之后这位实际控制人非常颓废，我印象很(hěn)深。”关晓杰回忆道，“手上都是针眼，刚打完点滴，身边一袋子药，说是心脏要出问题，已经连着好几天没怎么睡觉，当时（他(tā)）真的一点精神斗志(zhì)都没有(yǒu)。” 股东会上，创始人表示愧对股东们的希望，但已无力回天只能(néng)清算公司后，全场鸦雀无声。

“当时我们出席会议的管理(lǐ)部分(fēn)管合伙人潘总就说，你不能(néng)就这样被打倒，团队花(huā)费这么多(duō)心血，研究了那么多(duō)年，这中间的艰辛你比谁都清楚。再难，还是要想办法把产品市场化。”股东会后，潘总又(yòu)多(duō)次找创始人谈心，不断鼓励他(tā)，最后创始人将自已房产抵押，拿(ná)出全部身家，又(yòu)申请了一部分(fēn)政府补助，注册了新(xīn)公司，开始了新(xīn)一轮的创业路，现在这家公司已步入良性发展阶段，一念之差，為(wèi)创使人和我们投资人又(yòu)带来了新(xīn)的希望。

投资就是服務(wù)，重投也重管，管理(lǐ)更是服務(wù)。创业的路上，时常有(yǒu)意想不到的事情发生。有(yǒu)责任心的投资人会成為(wèi)创业者的港湾，竭尽全力地帮助他(tā)，助他(tā)选择出合适的道路，鼓励他(tā)站起来继续走。

十年风雨：自省中稳健前行

人在一家公司待久后，会融入企业的文(wén)化，彼此间有(yǒu)相通的地方。创东方的企业文(wén)化烙印着董事長(cháng)肖水龙“谦厚做人，专业做事”的基因，以独特的文(wén)化體(tǐ)系，给予每一位创东方人深刻的影响。

“肖总一直告诫我们说，‘我是傻瓜我怕谁’。”谈到公司文(wén)化，关晓杰印象深刻，“肖总的教诲就是时刻提醒我们要學(xué)会归零，多(duō)发现身边人的优点，集百家所長(cháng)。把自己放在一个很(hěn)低的位置，像學(xué)生一样不断去學(xué)习。”说完这些，关晓杰感慨道：“你身处怎样的圈子，你就会遇到怎样的人；你结交了哪些朋友，你的脾性慢慢也会接近这样的人；位置和高度，决定了你有(yǒu)怎样的视野；你内心有(yǒu)多(duō)大的格局，你就可(kě)以看到多(duō)大的天空。很(hěn)庆幸当年那通及时的電(diàn)话，让我遇到并有(yǒu)幸加入了创东方。”

生命苦于无常，而生活困于如常。今年，能(néng)接受平凡却无法接受平庸的关晓杰和三位同事一起，准备考下注册税務(wù)师的资格证。对于证书本身，关晓杰并不在意，她更看重的是通过考试的压力，进行自我學(xué)习。从注册会计师衔接到國(guó)际注册内审师，再到资产评估师的科(kē)目，几乎每隔两年，关晓杰都会给自己安排一场考试。按照她的话来讲，这可(kě)以“把大脑里面的一些知识重新(xīn)激发出来。”投资就是學(xué)习，在这个行业里，只有(yǒu)不断的學(xué)习才不会落后。

创东方十年风雨，是里程，也是另一种形式的启程。五周年的时候，关晓杰曾参与公司的庆典，时光飞逝，转眼马上又(yòu)是创东方十周年庆典。眼看着，还有(yǒu)下一个五年，下一个十年。她衷心祝福创东方稳扎稳打，充分(fēn)利用(yòng)自身的优势和资源，做大做强。